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久安悦客-宠物门店管理系统小程序解决方案

更新时间:2020-11-11 浏览次数:175   来源:自助建站平台
悦客·宠物解决方案
旨在帮助宠物店打破地域限制,接入引流微信小程序,直达微

信更多流量资源,同时实现手机和电脑同步管店。

一、行业现状

客户余量不足 同业低价竞争大
宠物存量有限,同业的低价竞争压力大,品牌效
应不够
客情维护不佳 用户粘性低
老客户的复销率不高,老生带新生的几率很低
服务低效 用户体验差
传统的到店服务模式,宠物美容、洗护等待时间
过长
缺乏财务管理能力

店铺缺乏财务方面的收支管理能力

二、解决方案

打破 3 公里魔咒,拓宽客户圈子
1.搭建自有小程序
搭建专属的微信小程序,通过附近展示功能,将小程序展示在周边,并关联
推送给公众号粉丝。
2.微信社交推广

依托微信自带流量,通过拼团、老带新等活动生成推广二维码图分享给微信

群和微信好友可以扩大宠物店知名度,达到宣传效果。
会员关系维护
1.会员宠物档案
建立完整的会员和宠物档案,通过会员档案可以快速了解会员消费明细、预
约提醒、疫苗记录、会员卡余额等。
2.会员关怀
会员生日发送祝福短信并赠送生日礼品,以及在节日时发送节日关怀短信和
优惠券,也可有效唤醒沉睡客户。
3.拼团、老带新等会员裂变活动
以老带新口碑式活动,能快速引流,再把新客变成老客不断去裂变,门店业

绩得到快速增长。


高效管理 优化用户体验
1.智能预约
在线预约,提高效率,解决排队等候问题。借助于系统进行预约记录,不
再需人工处理。
2.通知提醒

系统可设置预约前到店提醒,提升用户体验。


经营数据:提升数据管理能力
1.订单数据
久安悦客有服务项目、卡项和会员充值购买三种订单数据,区
分明确,数据明晰。
2.财务数据
准确核算订单收款和余额卡项等消耗统计,区分线上收款和记账

收款等不同账单实收统计数据。

三、运用场景

·线上
进店有礼
推广员
小程序
营销海报
拼团、大转盘
·在线预约
商家端预约
小程序预约
预约提醒
预约记录
会员预约码
·导电转化
会员储值
购买次卡
购买年卡
·员工端
员工开单
员工业绩
拓客引流
客人进店
开始服务
·线下
渠道推广码
异业合作
员工推广奖励
卡券系统
客人离店
·离店维护
数据档案
活动推送
短信营销
客户关怀
线上店铺
·会员裂变
口碑传播
评价体系
转介绍有礼
裂变营销
·收银方式
手机端
电脑端
前台收银
·便捷收款
多种支付方式
会员卡
优惠券
优惠权益

会员余额

四、案例

魔力宠物 MoliPet
凤凰宠物店
猫狗宠物
萌宠宠物店
背景:
猫狗宠物店位于大型社区附近,现有稳定的客源,目前以预存方式维持店铺经营,
记录的方式是手写在本子, 每次客户进行消费时,需要空出人手翻找记录。
解决问题:
客户转化,提供多种活动满足不同客户需求;会员维护,根据节假日和活动对会员

短信提醒,提升品牌度;财 务数据管理,收益更清晰,更提高效率。


背景:
广州塔下的宠物店,位于商场附近,这位置是相当好,进入店内体验都是自然客源,

之前也举办过活动,引导 客户成为会员,但是效果差强人意。


解决问题:
用营销功能里的优惠券、大礼包吸引客户成为会员,并提高会员消费;利用会员裂

变活动,带来新的流量,门 店业绩快速增长。


背景:
魔力宠物是一家位于高档住宅小区附近的新开宠物店,主营业务有宠物用品、宠物洗
护、宠物美容、活体销售四大块,充分利用30平米精致空间,满足宠物主人对更高服

务品质的追求,希望能通过推广快速进入市场并获得一部分流量。


解决问题:
魔力宠物在开店初期通过在使用久安悦客的【进店有礼】和【大转盘】营销活动快
速吸引了一大批新用户到店,通过大转盘抽奖活动,邀请中奖客户携带宠物到店可以

免费试吃体验,得到了大量涌进的客户资源。


背景:
凤凰宠物店位于高档小区内,刚开业 3 个月时间,店内流水已经高达 5 位数,但由
于宠物美容、洗护时间长,多 个会员上门体验服务时,无法同时进行,导致客源流

失,也无法维护。


解决问题:
智能预约,让每个顾客等待时间缩短,管理成本大大降低;根据会员基础信息,让凤

凰宠物店充分了解每一个 会员,精细化管理

五、更多功能

门店管理
会员管理
会员卡同时记录
主人和宠物的信
息集成会员档案
预约管理
设置 好每 日可预
约的宠物洗护、美
容、SPA、驱虫等
宠物服务项目
寄养管理
用微 信小 程序即
可预约寄养,可备
注宠 物习 惯和携带用品
通知提醒
设置驱虫疫苗、洗
澡美 容等 服务预
约前短信提醒
营销短信
一键推送新品信息、优惠券,刺激消费
开单收银
电脑、手机都可收银;支持多种方式收款。无需安装其他硬件设备
卡项管理设立次卡、年卡等卡项,可设置有效时间周期
会员储值
可设置多阶梯会
员充值赠送规则,
通过赠送引导会
员先充值
数据分析
经营数据分析、
财务数据分析、
消 费 者 画 像 数
据分析等

员工管理


快速查看员工销售明细,输出员工业绩报表移动看店
1. 移动端管理
手机、电脑同时管理店铺,数据同步。老板通过手机了解每日收益,不再错过每一笔账单;
营业数据分析、销售分析,为管理员优化店铺布局提供决策性数据。
2. 手机开单收银
化繁为简,轻松收款,无需安装其他硬件设备,手机即可轻松收银。

商品类快捷开单、服务项目类开单等多种模式,满足各种收 款场景。

营销活动

1. 店铺小程序+拓客

店铺小程序展示服务项目和店内卡项, 实现在线预约、在线充值、在线开卡等 线上场景

依托小程序获得自有流量 附近 5 公里可 查看,顾客微信访问,随时分享传播

覆盖搜索栏、公众号关联、小程序二维 码场景、小程序自身入口等
2. 精准营销+会员关怀
优惠券精准派券:支持多种营销场景向目标客户派发优惠券

营销短信:通过群发短信进行会员营销,如节日关 怀,生日关怀,促销活动等

会员等级权益:可针对会员等级制定不同的权益制度,会 员通过提升等级可享受更高的等级权益。
3. 社交营销+会员裂变

多人拼团:发起拼团,轻松裂变。同时可设置仅限新 客参加,促进老带新。

全民推广:通过推广奖励激励全民进行推广,低成本 轻松拓客。

大转盘:“抽奖+游戏“的形式快速引爆朋友圈, 低成本+高效率促进会员活跃和拉新


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