久安悦客门店管理系统小程序解决方案
悦客·健身行业解决方案
针对健身行业的运营模式，
结合“团课引流+私教转换”的综合解决方案一、应用范围
二、行业现状
瑜伽会所
运动场馆
更多
会员维护不到位会员流失率极高
会员的健身热情不能被充分调动，没有完善的会员管理流程
业绩无法突破，资金回笼慢
健身房业绩不佳，而人员和器械的开支大，门店经营压力
越来越大
缺少员工激励机制，人流变动大
健身房人流变动大，教练的高流动率对健身房的士气打击
很大
推广方式单一
集中在线下推广，满大街的传单派发，宣传效果差
健身俱乐部三、解决方案
轻松拓客：线上线下全方位引进客流
1.多渠道推广
结合线下员工推广、传单海报等推广场景，通过奖励形式来刺激线下推广渠
道的积极性并监控推广成效。
2.搭建自有小程序
依托小程序获得微信自有流量，还有“附近小程序”这个功能，有效拓展门
店附近的客源。
3.进店有礼、体验课等拓客营销活动
通过进店有礼等活动刺激客户完成会员注册。
会员维护：激励客户转化
1.设立免费辅导卡
新客到店通过扫码【注册会员】可领取免费【辅导卡】，前五次安排专
人辅导支持，，防止会员在过渡期流失。
2.深入挖掘需求
【标签功能】收集用户信息，然后通过【短信营销】在用户告知的时间
进行发送提醒，培养用户健身习惯。
3.打卡签到活动
健身本身不是一种趣味性的运动，通过创建线上打卡签到活动来对会员
进行激励，人为增加趣味性。
员工管理：提升员工工作效率和积极性
1.员工端
每一个员工都拥有自己独立的小程序后台使用场景，可以对自己的客户、
销售、业绩等进行跟踪。
2.员工数据
通过员工数据报表对员工的工作业绩表现有直观数据展示，便于对员工设
立更有效的奖励制度。
资金沉淀：储值、开卡回笼资金
1.会员储值赠送
推出“充就送”在线储值营销手段，大大提高会员充值的积极性，帮助
商家回笼资金，并提前锁定大量客户。
2.设立健身卡项
设立多种卡项：【私教卡】、【团课卡】、【时卡】，根据不同客户的
意向给其推荐最适合的卡项，提升开卡率。四、运用场景
·便捷收款
多种支付方式
会员卡
优惠券
优惠权益
会员余额
·在线预约
商家端预约
小程序预约
预约提醒
预约记录
会员预约码
扫码签到
·到店转化
会员储值
购买时段卡
购买次卡
课时卡（私教课、团教课）
推荐健康食谱、运动计划
·员工端
员工开单
员工业绩
门店引流
客人进店
开始服务
·线下
渠道推广码
异业合作
员工推广奖励
卡券系统
前台收银
·离店维护
数据档案
活动推送
短信营销
客户关怀
线上店铺
·会员裂变
口碑传播
评价体系
转介绍有礼
裂变营销
客
人
离
店五、案例
悦炼健身
实鑫搏击
星悦健身工作室
天心瑜伽
背景：
悦炼健身是一家位于商圈附近的中小型健身房。
商区人流量比较稳定。但在接触到悦客之前悦炼健身还是一家传统健身房，大多数时
间健身者寥寥无几，只能通过发传单引进少量客户，勉强维持生存。
解决问题：
悦炼健身在久安悦客上开设了私教课、大小团课、动感单车和舞蹈课程，并借助【智
能预约功能】设置了各个课程的预约规则。教练上课前可以对会员发送上课提醒，提
醒会员前往预约课程。 会员每次上课前需预约，每节课有不同的人数限制，人数已
满则系统自动禁止预约，免去了繁琐的人工记录和沟通成本。
背景：
位于住宅区内，来上课的是老板在外上课转化来的会员，会员转化速度太慢，希望
有新的流量
解决问题：
会员裂变，用老带新和拼团活动快速引流；通过进店大礼包把客户转化为会员；利
用会员卡服务，快速回笼资金。
背景：
实鑫博击位于美食街附近，能够满足健身人士对身材的追求，希望能够快速获得一批
会员
解决问题：
微信小程序自然流量展现店铺；营销功能帮助店铺快速转化客户；会员关系维护，更
方便会员进行预约，和建立完成的会员档案；会员活动，快速回笼资金，更快扩展市
场。
背景：
星悦健身工作室位于商场4楼，目前已经使用一个会员系统，简单的约课和管理店铺
会员信息，平时拓客还是要员工到楼下派发传单，但对传单派发的成效无法进行监
控。
解决问题：
线下传单派发，客户查看和领取大礼包，而且也能监控员工派单转化；激励客户转
化，通过多种会员卡、营销活动，满足不同客户需求；会员关系维护，短信、标签
更针对会员情况，提高品牌好感。六、更多功能
会员端
教练信息
教练头像信息、资
质介绍
课程介绍
课程详情介绍
1.在线约课
2. 在线储值购卡
空闲时段
教练空闲时段，避
免资源冲突
余课信息
课程预约情况展示
会员随时随地通过会员端小程序在线约课、购卡、购买课程，同时查询个人中心教练端
学员管理
学员标签：添加标签，记录学员信息
课程提醒：课前自动发送课程提醒
课程计划：可针对不同学员自由制定
私教课程计划
大转盘
拼团
推广员
优惠券
预约管理
在线约课情况：预约管理
排课表：统一制定排课表
接收预约通知：被预约自动发送通知
处理预约：针对预约及时做好上课准
备
业绩统计
快速查看教练的销售订单明
细，帮助场馆运营完善业绩管
理工作，能帮助管理者更好地
激励员工，提升营收。
3.营销推广管理端
学员管理
营销中心
通知系统
店铺管理
店铺公告
订单管理
报表管理
前台开单
卡项管理
课程管理
员工管理
教练管理
标签管理
预约管理
数据分析
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