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选择优先的CRM管理系统,你必须知道这些关键点

更新时间:2020-11-08 浏览次数:271   来源:自助建站平台

久安易销CRM管理系统是为企业的销售目标提供合适的功能和特性的系统,选择CRM的过程是非常困难的,企业必须认真评估自己的需求,向不同的供应商提出严肃的问题,找出对他们来说重要的CRM工具的主要特性。



开发客户关系计划


客户关系管理的强大力量源于组织的商业战略。许多公司都把CRM看作一种技术,但是CRM本质上是一个商业策略,它能在提高客户满意度和忠诚度的同时优化企业的能力。很多公司低估了选择CRM供应商时必须考虑的计划,忽视了CRM项目对于公司重要的能力和成果的重要性。无论CRM系统由哪一种企业部署,属于哪一种行业,规模是大还是小,都需要规划好发展路径。


一般而言,在一个相对较全面的CRM计划中,需要完成的工作很多,包括过程调查分析,需求报告分析,CRM管理系统功能评估,CRM系统战略评估,关键业务过程优化,以及后期执行计划等等。


其中,企业的需求分析是CRM项目后期实施的首要基础,但对系统需求的分析如果不能充分、全面地展开,也难以达到较高的CRM项目效率。


合理的计划路线需要从CRM管理系统的设计和开发入手,因为CRM管理系统的功能必须与企业的主要业务和管理流程相关联,CRM应用程序的功能的多少完全取决于用户是否有这方面的需求。


怎样选择CRM?


当企业确定了其CRM战略所要实现的目标和客户利益后,就必须确定哪个CRM供应商能够较好地实现这个目标。


评估一个CRM管理系统的优劣可以从以下几个方面考虑:


1、解决方案所具有的功能和需求的匹配程度。


各企业有着不同的管理目标,在CRM的选择上,参考的因素和侧重点各不相同,但基本的是CRM的功能要满足企业的业务需求。


2、产品性能


客户关系管理的先决条件根据公司不同而不同,客户关系管理的功能也不同。总体上分五类:销售、营销、客服、现场服务和数字商务。市场细分可以包括功能扩展、性能机制、安全、界面友好等,平台越强大意味着未来的满意度越高。


3、团队服务


软件作为一个特殊的产品,团队服务是关键,也是延长和提升系统生命力的重要保证。包含了使用协助,功能培训,故障排除,维护升级等。唯有在优质可靠的服务前提下,才能确保试用产品带来的效益。


久安易销CRM全面满足客户生命周期管理、销售执行与监督、数据分析决策等管理需求,实现销售全过程的一体化管理,推动企业业绩目标的落地。


怎样才能更快的把销售线索变成客户,推动业务发展?


1、集中管理客户资源。


设立客户档案,设置公海,加强客户资源的流动,确保资源的合理分配;分阶段、分客户层次,有效管理客户,提高签单率。


2、销售行为的管理。


采用“名片扫描”,客户信息一键输入,省时省力,方便快捷;管理者可通过日程表实时控制销售业绩,调整销售策略;通过公海池,跟踪记录,任务提醒等,有效规范销售行为。


3、数据分析


多维数据报表,使管理者能随时了解销售进度和公司业绩;通过漏斗分析,及时了解营销活动的表现、效果等,并据此调整营销策略;数据报表分析,科学预测回款,为企业在不同阶段的经营计划提供决策依据。


4、灵活扩展


公司能够灵活配置流程、权限等,拥有一个专属的CRM系统。


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